Die von der Telekom

machen mich wahnsinnig mit dem Telefonbucheintrag von uns. Nachdem wir wieder zurück zu Arcor gewechselt sind, habe ich Arcor beauftragt, unseren Telefonbucheintrag wie folgt vornehmen zu lassen: Von unseren sieben Telefonnummern (no comments please, ich bzw. wir brauchen die!) sollen nur zwei im Telefonbuch stehen. Und zwar eine für Telefonie und eine für das Fax. Die drei Nummern der Kinder (die haben zwar kein Telefon, aber eine eigene Nummer ), die VoIP-Rufnummer und die Nummer für alle Fälle sollen dort nicht auftauchen. Weiterhin sollte dort "Petra und Ralf Böttger" stehen und vor allem nicht unsere Adresse. OK, den Auftrag habe ich zu Arcor am 20.11.2007 gefaxt (online geht leider nicht, denn es muss eine Unterschrift vom Anschlussinhaber vorhanden sein). Jetzt nimmt Arcor allerdings den Telefonbucheintrag nicht selber vor, sondern leitet das an die Telekom weiter. Somit ist die Hoheit über das Telefonbuch rosa .

Es hat lange gedauert, aber Anfang Januar war auf einmal ein Telefonbucheintrag vorhanden. Aber der war irgendwie gar nicht so, wie das von mir geplant war: Die Faxnummer wird nicht angezeigt, dafür nur die eine Telefonnummer mit meinen Name und vor allem der kompletten Adresse. Ich habe unverzüglich am 09.01.2008 im Kundencenter von Arcor eine Anfrage gestellt mit gewünschtem Soll und erreichtem Ist durch die Telekom. Anscheinend hat Arcor meinen Auftrag erneut an die Telekom geschickt (ich habe nur eine Eingangsbestätigung von Arcor bekommen), denn seit gestern haben wir auf einmal einen anderen Eintrag im Online-Telefonbuch: Es werden nun Telefon- und Faxnummer angezeigt, es steht "Petra und Ralf" dort. Super, 2/3 von meinem Wunsch wurden erfüllt, aber es steht immer noch die Adresse dabei.

Gestern Abend dachte ich mir nur: Ist das denn so schwierig, Daten korrekt gemäß Auftrag zu pflegen? Und kontrolliert das auch mal jemand? Wird auch mal gedacht? Schmeißt Hirn vom Himmel! Jetzt bin ich mit mir am kämpfen, frage ich noch einmal bei Arcor an? Wie groß ist das Risiko, dass wieder was schief geht? Immerhin kann man nach den anderen fünf Nummern nicht suchen und auch die Inverssuche geht grundsätzlich bei allen Nummern nicht. Die Namen sind vollständig da und die Faxnummer auch. Wenn ich das nun wieder beauftrage, ist dann am Ende überhaupt kein Eintrag mehr vorhanden? Oder wird dann die Adresse nicht mehr angezeigt, aber dafür auch gar keine Vornamen mehr? Oder kann man auf einmal auch nach den anderen Nummern suchen, aber nicht mehr nach den gewünschten? Wird die Inversuche aktiviert?! Nachdem ich von einer Bekannten gehört habe, dass sie mit ihrer Familie nun seit drei Jahren versucht, überhaupt im Telefonbuch verzeichnet zu werden, habe ich für mich eben beschlossen: Bevor eine Verschlimmbesserung passiert, lebe ich lieber mit dem jetzigen Ist. Ich lasse das einfach so, wie es ist und denke mir meinen Teil.

Ein Hoch auf den Datenschutz und den Wünschen vom Inhaber der Daten . Wie ist das mit Theorie und Praxis?! Da war doch noch was,
Ralf